arnPDFช่วยเหลือและติดต่อ
arnPDF ทำโดยคนไทยหนึ่งคน และทุกข้อความก็อ่านโดยคนคนนั้นเอง เลือกอีเมลให้ตรงเรื่อง แล้วเรื่องของคุณจะถึงที่ที่ถูกตั้งแต่ครั้งแรก
เขียนถึงใคร
ราคา การชำระเงิน ใบเสร็จ คืนเงิน คีย์หาย ย้ายเครื่อง และใบเสนอราคาสำหรับองค์กร
sales@arnpdf.comเราตอบเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ ปกติภายในหนึ่งวันทำการ (จันทร์–ศุกร์) ผู้ใช้ Professional ได้รับคำตอบก่อน · เรื่องอื่น ๆ เช่น สื่อ ความร่วมมือ หรือแค่อยากทักทาย เขียนมาที่ hello@arnpdf.com
ส่งอะไรมาด้วย
ถ้าข้อความแรกมีสิ่งเหล่านี้ ส่วนใหญ่จะจบได้ในคำตอบเดียวแทนที่จะต้องถามกลับไปมา
- เวอร์ชัน — ดูได้ที่ Help ▸ About (เช่น 0.2.19)
- ทำอะไรไป แล้วเกิดอะไรขึ้น — ภาพหน้าจอหนึ่งภาพบอกได้มากกว่าหนึ่งย่อหน้า
-
ถ้า arnPDF ปิดไปเอง — แนบไฟล์
%LOCALAPPDATA%\arnPDF\crash.logมาด้วย (วางที่อยู่นี้ในช่องที่อยู่ของ File Explorer) -
ถ้าเป็นเรื่องไลเซนส์ — รหัสอ้างอิง (
REF-…) หรือรหัสเครื่องจาก Help ▸ License · ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตร เราไม่เคยขอสิ่งเหล่านี้
ไม่ต้องส่งไฟล์ PDF มา เอกสารของคุณไม่เคยถูกส่งมาถึงเราผ่านโปรแกรม และเราอยากให้เป็นแบบนั้นต่อไป · ถ้าปัญหาเกิดกับไฟล์เดียว บอกเราไว้ แล้วเราจะถามว่าสำเนาที่ปิดส่วนส่วนตัวไว้แล้วใช้ได้หรือไม่
ไลเซนส์
ซื้อและเปิดใช้งานไลเซนส์อย่างไร
- ใน arnPDF ไปที่ Help ▸ License แล้วกด ส่งคำขอ คุณจะได้รหัสอ้างอิงหน้าตาแบบ
REF-ABCD-1234 - ชำระเงินและแจ้งรหัสนั้น เพื่อให้เราจับคู่การชำระเงินกับคำขอของคุณได้
- เมื่อเราออกคีย์ ไลเซนส์จะเปิดใช้งานเอง ไม่ต้องวางอะไร · ถ้าคุณให้อีเมลหรือ LINE ไว้ คีย์จะส่งไปที่นั่นด้วยเป็นสำรอง ขึ้นต้นด้วย
ARNPDF-LICENSE
ยังไม่เปิดขายจนถึง 1 มกราคม 2570 — ถึง 31 ธันวาคม 2569 ทุกฟีเจอร์ใช้ฟรี ไม่ต้องมีคีย์
จะย้ายไปเครื่องใหม่
ไลเซนส์ใช้ได้ทีละเครื่อง · ที่เครื่องเก่าก่อน เปิด Help ▸ License แล้วกด ย้ายเครื่อง ไลเซนส์จะหยุดทำงานที่นั่นและคัดลอกรหัสปลดไว้ให้ · ส่งรหัสนั้นมาพร้อมคำขอจากเครื่องใหม่ แล้วเราจะออกคีย์ให้เครื่องใหม่
เครื่องเก่าเสียหรือไม่อยู่แล้ว? เขียนมาที่ sales@ พร้อมรหัสอ้างอิง แล้วเราจะจัดการให้
คีย์หาย หรือลง Windows ใหม่
เขียนมาที่ sales@ พร้อมรหัสอ้างอิง (REF-…) หรือถ้าไม่มี ให้ส่งรหัสเครื่องที่แสดงใน Help ▸ License แล้วเราจะส่งคีย์ให้อีกครั้ง · การลงโปรแกรมใหม่บนเครื่องเดิมยังได้รหัสเครื่องเดิม คีย์เก่าจึงยังใช้ได้
ถ้าตอนขอไลเซนส์คุณเลือก ไม่ต้องการ — ไม่ส่งข้อมูลของฉัน รหัสอ้างอิงคือทางเดียวที่เราจะหาไลเซนส์ของคุณเจอ ช่วยเก็บไว้ให้ดี
โปรแกรมบอกว่าคีย์ “ใช้ไม่ได้”
หน้าต่างไลเซนส์จะบอกเหตุผลไว้ ที่พบบ่อยคือ
- คีย์ผูกกับเครื่องอื่น — คีย์ออกให้รหัสเครื่องอื่น ดูหัวข้อย้ายไปเครื่องใหม่ด้านบน
- ถูกปลดเพื่อย้ายเครื่องแล้ว — เคยกดย้ายเครื่องบนเครื่องนี้ ต้องใช้คีย์ใหม่
- ตรวจสอบคีย์ไม่ผ่าน — คีย์ขาดไปบางส่วน คัดลอกใหม่จากข้อความให้ครบทั้งก้อน
การชำระเงินและใบเสร็จ
- ออกใบเสร็จรับเงินให้ทุกการซื้อ ทั้งบุคคลและบริษัท · ถ้าต้องการใบเสร็จในนามบริษัท ให้เลือก ต้องการ — ในนามบริษัท / นิติบุคคล ตอนส่งคำขอ แล้วกรอกชื่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่อยู่
- ไม่มีใบกำกับภาษี arnPDF ไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาจึงไม่มี VAT และไม่มีใบกำกับภาษีให้ออก
- ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ถ้าบริษัทของคุณต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย เขียนมาที่ sales@ ก่อนชำระ แล้วเราจะตกลงยอดและหนังสือรับรอง 50 ทวิ กัน
-
บนใบแจ้งยอดบัตร รายการจะขึ้นเป็น
ARNPDF.COM - คืนเงิน: ภายใน 30 วัน เต็มจำนวน ไม่ต้องบอกเหตุผล — กด ขอคืนเงินและยกเลิกไลเซนส์นี้ ในหน้าต่างไลเซนส์แล้วส่งรหัสมาให้เรา · รายละเอียดอยู่ในข้อตกลงการใช้งาน
การติดตั้งและใช้งาน
Windows ขึ้นว่า “Windows protected your PC”
กด More info แล้วกด Run anyway · arnPDF เซ็นด้วยใบรับรองของเราเอง เหมือนโปรแกรมจากผู้พัฒนารายเล็กส่วนใหญ่ เพราะใบรับรองที่ Windows เชื่อถืออยู่แล้วมีราคาสูงมาก · ไม่ได้แปลว่าไฟล์มีปัญหา — ตราบใดที่คุณดาวน์โหลดจาก arnpdf.com
ใช้กับ Windows รุ่นไหนได้
Windows 10 และ 11 แบบ 64 บิต · ยังไม่มีสำหรับ Mac และ Linux
อยากรู้วิธีใช้ฟีเจอร์
อ่านคู่มือการใช้งาน ซึ่งอธิบายทุกฟีเจอร์พร้อมภาพจากโปรแกรมจริง · ถ้าไม่มีคำตอบที่นั่น เขียนมาที่ support@ — คู่มือเติบโตจากคำถามเหล่านี้
สำหรับองค์กร
Site License ครอบคลุมทุกเครื่องในโดเมน Active Directory ขององค์กรด้วยไฟล์เดียวที่ฝ่าย IT นำไปติดตั้ง ไม่ต้องใส่คีย์ทีละเครื่อง · ขอใบเสนอราคาได้ที่ sales@arnpdf.com แล้วเราจะตอบกลับพร้อมราคาและสิ่งที่ต้องมีในระบบเครือข่ายของคุณ